Termos de uso

O Para Sempre é um memorial digital: uma página com o nome, a história e as lembranças de uma pessoa, aberta pelo QR code da lápide — ou, quando ela está viva, por um QR impresso num quadro ou numa placa de parede. Ele quase sempre é contratado junto com o serviço funerário, e quem atende a família é a funerária — quando o problema for técnico, ela fala conosco.

O que a titularidade dá

O Titular é quem decide sobre o Memorial. Assumindo a titularidade, você passa a poder:

• Decidir o que aparece na página. Cada lembrança deixada por um visitante espera por você, depois de passar pela triagem descrita em O que fazemos com o conteúdo. Você publica, guarda só para a família — onde ela continua existindo, sem ser pública — ou recusa.
• Escrever e corrigir a capa: a foto principal e a biografia, quantas vezes quiser.
• Escolher se o Memorial continua recebendo lembranças, e de quem.
• Escolher se a página aparece nos buscadores. Ela começa fora deles. Ligada, ela entra inteira, com as lembranças publicadas; desligada, não entra nada dela.
• Tirar da funerária o acesso à capa, se preferir cuidar sozinho. Ela nunca alcança as lembranças, em momento nenhum.
• Levar o conteúdo embora. Uma cópia de tudo, a qualquer momento e sem custo.
• Pedir a exclusão do Memorial.

Cada Memorial tem um Titular por vez.

O que a titularidade obriga

Você responde pelo que está publicado. O que está no ar está no ar porque você decidiu — inclusive o que outra pessoa escreveu.

Moderar é seu. Nada é publicado por decurso de prazo: uma lembrança que ninguém olhar continua esperando, e quem a escreveu foi avisado de que ela aguarda a família.

Recusar não tem volta; publicar tem. Uma lembrança publicada pode ser recolhida depois, e volta a ficar só para a família. Uma recusada não volta.

Renovar é seu. Terminado o prazo contratado sem renovação, o Memorial não é apagado nem bloqueado: passa a mostrar só o nome, as datas e uma foto, e o resto fica guardado, fora do ar, até que alguém renove. Qualquer pessoa pode pagar essa renovação, e pagar não dá a ninguém poder sobre o Memorial.

O que fazemos com o conteúdo

Guardamos, servimos e fazemos uma triagem. Foto, biografia, gravação e lembranças existem aqui para montar a página, e as lembranças passam antes pela triagem descrita a seguir.

Toda lembrança escrita ou gravada passa por uma triagem automática antes de chegar à família. Ela é feita por um serviço da OpenAI, nos Estados Unidos, e serve para uma coisa só: segurar o que for ofensivo, como ataque, acusação ou deboche contra a pessoa homenageada ou contra a família, ameaça, ódio contra um grupo, conteúdo sexual, golpe e propaganda. Na dúvida, a lembrança segue para a família, que decide como sempre decidiu.

Para a triagem vai só o necessário: o texto da lembrança ou a gravação da voz, as fotos que a acompanham, algumas imagens e o som de cada vídeo, o nome que a pessoa digitou, o primeiro nome da pessoa homenageada e se ela está viva ou já partiu. A gravação da voz e o som dos vídeos são transcritos, também pela OpenAI, para que a triagem leia o que foi dito. Nunca vão o e-mail ou o telefone de quem deixou a lembrança, o endereço da página, a funerária, as fotos e a história do Memorial, nem nada mais que identifique ou localize alguém.

O que a triagem segura não chega a você, e ninguém é avisado: nem a família, nem quem escreveu. Raramente, ela pode segurar uma lembrança que você gostaria de ler. É o custo de não deixar chegar à família o que foi escrito para ferir, e é por isso que ele está escrito aqui. A equipe do Para Sempre pode rever o que a triagem segurou e devolver à família o que tiver ficado retido por engano.

Não vendemos, não cedemos e não usamos para propaganda. O e-mail e o telefone de quem deixa uma lembrança servem para uma coisa só: avisar essa pessoa quando a família publicar o que ela escreveu. Não vão para a funerária, não viram lista e não recebem oferta nossa.

Contato não aparece na página, em nenhuma configuração. O que aparece é o nome que a pessoa digitou e o que ela escreveu — e isso pode virar resultado de busca enquanto a chave dos buscadores estiver ligada.

Excluir despublica na hora e apaga depois. Pedida a exclusão, a página sai do ar imediatamente; o conteúdo fica retido, fora do ar, pelo prazo que ainda restava do contrato, e só então é apagado de vez. Antes de qualquer coisa, oferecemos o download de tudo. A janela existe porque a decisão é tomada em luto e costuma se inverter meses depois, e porque um Memorial guarda a única cópia de histórias gravadas por dezenas de pessoas que não foram consultadas. Ela atrasa o atendimento de um pedido de eliminação, e é por isso que está escrita aqui.

O Memorial em vida

Um Memorial pode ser feito para uma pessoa que está viva. É a mesma página, sem data de falecimento: ela vai ao ar quando o pagamento é confirmado, começa fora dos buscadores e recebe lembranças pela própria página. As escritas e as gravadas esperam o Titular ler ou ouvir antes de aparecer. No lugar do QR da lápide, há um QR para imprimir num quadro, numa moldura ou numa placa de parede.

Quem cria declara que tem a autorização da pessoa. Não pedimos documento nem o aceite dela. A declaração é feita quando a página é criada, fica registrada com a data e com o texto que estava na tela, e quem a faz responde por ela.

A pessoa homenageada pode pedir que a página saia do ar, e o pedido dela vale mais que o do Titular. Basta escrever para contato@parasempre.online. Atendemos em até 24 horas. A família é avisada de que a página saiu do ar, e o aviso não diz quem pediu.

O prazo conta do pagamento, como em qualquer Memorial, e não recomeça quando a pessoa morrer. Quando isso acontecer, o Titular informa a data, e a página passa a ser um Memorial como os outros: o mesmo endereço e o mesmo QR, que passa a valer como o da lápide. O formulário de lembranças continua na página, e a chave dos buscadores continua como estava.

Antes de publicar

Se você montar a página pelo site antes de pagar, ela fica visível só para você até ser publicada. Publicar a página é fazer o pagamento: quando ele é confirmado, a página abre para quem tiver o link. Ao começar a página, você assume a titularidade dela e aceita estes Termos.

A página fica guardada por 30 dias, contados do dia em que você a começou. Avisamos você por e-mail 7 dias antes do fim do prazo e de novo 1 dia antes. Se precisar de mais tempo, use “Preciso de mais tempo”, que aparece enquanto você monta a página e nos dois avisos, e ela fica guardada por mais 30 dias a partir do dia do pedido. Você pode pedir quantas vezes quiser.

Se a página não for publicada até o fim do prazo, apagamos tudo o que estiver nela: as fotos, os vídeos, a gravação, a biografia, a linha da vida, o nome e as datas da pessoa homenageada. Apagamos também a sua conta, a não ser que você a use para outra coisa no Para Sempre, como cuidar de outra página. Não há como recuperar o que foi apagado. Fica só o registro de que a página existiu, sem nenhum dado pessoal.

O que foi apagado pode continuar nas cópias de segurança e nos registros do sistema por até 30 dias. Se você chegou a gerar uma cobrança, os dados informados para o pagamento ficam com o Asaas, a empresa que processa os nossos pagamentos.

Uma página que já foi paga nunca é apagada por causa deste prazo, mesmo que o pagamento tenha sido estornado.

Se quiser que a página seja apagada antes do fim do prazo, escreva para contato@parasempre.online, e apagamos tudo do mesmo jeito.

Se você escreveu uma lembrança

Você continua sendo o autor do que escreveu, e a decisão de publicar é da família. Se quiser que a sua lembrança saia da página, fale com a funerária que atendeu a família — ela encaminha o pedido. Se não houve funerária, escreva para contato@parasempre.online.

Antes de chegar à família, o que você escreveu ou gravou e o nome que você digitou passam pela triagem automática, com as fotos, se você mandou alguma, e com algumas imagens e o som de cada vídeo que você mandou. A triagem é feita por um serviço da OpenAI, nos Estados Unidos, e a transcrição da sua voz e do som dos vídeos também. O seu e-mail não vai para nenhuma das duas. O que a triagem segura fica guardado por 90 dias, para que um engano possa ser desfeito, e depois disso o texto, a gravação da voz, as fotos, os vídeos, o nome e o e-mail são apagados. Se você acha que a sua lembrança não chegou à família por um engano da triagem, pode pedir que uma pessoa da equipe a reveja, escrevendo para contato@parasempre.online dentro desse prazo.

Por onde pedir

Para qualquer pedido — a cópia do conteúdo, a exclusão, a remoção de uma lembrança —, o caminho é a funerária que atendeu a família.

Quando não houve funerária, quando quem pede é a pessoa homenageada num Memorial em vida, para pedir a revisão de uma lembrança segurada pela triagem, para apagar uma página que ainda não foi publicada, ou para qualquer notificação, o endereço é contato@parasempre.online.

Se estes termos mudarem

Uma versão nova entra com data nova e vale para os aceites seguintes. O que você aceitou hoje continua registrado com a versão que valia hoje.